2.06 CONSUMO Y RECLAMACIONES (20 HORAS)

CONTENIDOS:

• DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES. ¿CÓMO RECLAMAR?: Hojas de reclamaciones, hojas de reclamaciones en materia de turismo, arbitraje de consumo y Junta arbitral del transporte.
• ALQUILER DE VIVIENDA. Contrato de alquiler de vivienda ¿qué hay que saber para alquilar una casa?
• COMERCIO ELECTRONICO. Phishing- fraudes bancarios. El derecho de desistimiento en las compras fuera de establecimiento mercantil.
• CONTRATOS DE SUMINISTROS (I): Contratar suministros de luz y gas, y cómo reclamar.
• CLASE PRÁCTICA: Se impartiría una clase eminentemente práctica sobre los temas impartidos en los talleres 1 a 4.
• CONTRATOS DE SUMINISTROS (II): Contratar suministros de agua y telefonía, y cómo reclamar. Servicios de estética y otros cuidados corporales: Consejos y recomendaciones.
• CONTRATOS DE SERVICIOS FINANCIEROS: Consejos básicos y cómo reclamar.
• CONTRATOS DE SEGUROS: Consejos básicos y cómo reclamar.
• VIAJES: Consejos y como reclamar en viajes por ferrocarril, avión, autocar y barco.
• CLASE PRÁCTICA: Se impartiría una clase eminentemente práctica sobre los temas impartidos en los talleres 6 a 9.
• SERVICIOS DE ESTÉTICA Y OTROS CUIDADOS CORPORALES: recomendaciones y consejos